Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò như xương sống cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Các dịch vụ IT giúp các tổ chức ở mọi quy mô tạo ra, quản lý, tiếp cận thông tin và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. Nói cách khác, dịch vụ IT cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập vào các công cụ và phương tiện kỹ thuật cần thiết để hợp lý hóa các quy trình vận hành hàng ngày.
Dịch vụ IT thường do các chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về nền tảng IT quản lý. Tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, nhóm dịch vụ IT có thể bao gồm chuyên gia nội bộ hoặc đơn vị bên ngoài. Ví dụ, một bệnh viện cần có đội ngũ IT riêng để duy trì CSDL quan trọng và dễ sử dụng cho nhân viên. Ngược lại, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thuê ngoài các dịch vụ như bảo mật mạng hay lưu trữ dữ liệu tới bên thứ 3.
Hiểu được những loại dịch vụ IT khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ cái mình cần tìm kiếm ở nhà cung cấp dịch vụ. Bài viết này sẽ điểm qua 9 dịch vụ IT quan trọng nhất cho mọi doanh nghiệp ngày nay.
Xem thêm: Dịch vụ IT tại Hà Nội
3 nhóm dịch vụ IT chính
Mặc dù ranh giới giữa các dịch vụ IT có thể không rõ ràng tùy theo bối cảnh và quy mô của doanh nghiệp, nhưng chúng thường được chia thành 3 nhóm chính:
- Dịch vụ quy trình kinh doanh (Business Process Services)
- Dịch vụ ứng dụng (Application Services)
- Dịch vụ cơ sở hạ tầng (Infrastructure Services)
Khi thuê ngoài, 3 nhóm này tương ứng với hoạt động gia công quy trình kinh doanh (BPO), thuê ngoài ứng dụng (AO) và thuê ngoài cơ sở hạ tầng.
9 dịch vụ IT thiết yếu cho doanh nghiệp
1 Hỗ trợ phần cứng và phần mềm
Cài đặt, hỗ trợ và bảo trì phần cứng/phần mềm là những dịch vụ CNTT không thể thiếu trong doanh nghiệp. Các nhà cung cấp sẽ giúp:
- Cài đặt máy tính, máy in, router…
- Sửa chữa, xử lý lỗi phần cứng
- Xóa sạch dữ liệu nhạy cảm trước khi thải bỏ phần cứng lỗi thời
- Quản lý tài sản phần mềm, đảm bảo giấy phép được cập nhật và tuân thủ thỏa thuận
- Tiết kiệm chi phí bằng cách loại bỏ giấy phép thừa
- Phát triển các ứng dụng tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp
2. Quản lý cơ sở hạ tầng mạng
Mạng là trục xương sống gắn kết các thiết bị trong doanh nghiệp. Các dịch vụ mạng bao gồm:
- Cấu hình cơ sở hạ tầng: thiết lập máy chủ, cài đặt tường lửa ngăn chặn truy cập độc hại…
- Giám sát liên tục để phát hiện kịp thời lưu lượng bất thường
- Hỗ trợ mạng chuyên biệt cho ví dụ thanh toán trực tuyến, hệ thống truy cập từ xa…
3.An ninh mạng
Trong thời đại dữ liệu, các biện pháp an toàn bảo vệ thông tin luôn đòi hỏi ưu tiên hàng đầu. Các chuyên gia an ninh mạng sẽ:
- Xây dựng chính sách mạng vững chắc
- Ngăn chặn đăng nhập trái phép từ bên ngoài
- Triển khai các công cụ an ninh chuyên dụng: tường lửa, mạng riêng ảo (VPN), xác thực đa yếu tố (MFA)…
4. Quản lý thiết bị di động
Khi nhân viên ngày càng dùng điện thoại cá nhân để làm việc, doanh nghiệp cần hệ thống BYOD (bring your own device) để bảo vệ dữ liệu trên thiết bị bên ngoài này. Các dịch vụ quản lý thiết bị di động (MDM) cho phép chủ động doanh nghiệp:
- Xác thực quyền truy cập, bảo đảm chỉ nhân viên được phép mới có thể tiếp cận dữ liệu
- Khóa và xóa sạch dữ liệu từ xa nếu thiết bị bị mất hoặc đánh cắp
- Cập nhật phần mềm bảo mật tự động trên tất cả thiết bị
5. Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Sao lưu và phục hồi sau thảm họa là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên tục dù phải đối mặt với sự cố. Nhà cung cấp dịch vụ này sẽ:
- Xây dựng quy trình sao lưu dữ liệu theo lịch trình cụ thể
- Sao lưu tại chỗ hoặc trên nền tảng đám mây
- Khôi phục dữ liệu trong trường hợp thảm họa hoặc mất mát
6. Lưu trữ và quản lý tài liệu
Quản lý tài liệu hiệu quả là chìa khóa để chia sẻ thông tin trong toàn tổ chức. Các giải pháp quản lý nội dung doanh nghiệp (ECM) sẽ:
- Số hóa tài liệu giấy và lưu trữ tập trung
- Kiểm soát truy cập và quyền chỉnh sửa
- Hỗ trợ tìm kiếm nhanh chóng với tính năng lập chỉ mục
7. Phát triển ứng dụng phần mềm quản lý văn phòng
Các ứng dụng tùy chỉnh giúp tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các chuyên gia IT sẽ:
- Phân tích yêu cầu, lựa chọn nền tảng thích hợp
- Thiết kế, lập trình và triển khai ứng dụng phục vụ mục tiêu cụ thể
- Hỗ trợ và bảo trì phần mềm lark cho văn phòng lâu dài
8. Hỗ trợ người dùng IT helpdesk/ IT support
Hỗ trợ người dùng là yếu tố không thể thiếu cho doanh nghiệp hiện đại. Các dịch vụ desk giúp:
- Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến
- Hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp để khắc phục sự cố nhanh chóng
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm, nâng cao kỹ năng số cho nhân viên
9. Hỗ trợ THI CÔNG HỆ THỐNG MẠNG VÀ CAMERA
Thi công hệ thống mạng
1. Khảo sát và thiết kế
- Khảo sát hiện trạng, xác định nhu cầu và quy mô mạng
- Lựa chọn công nghệ và thiết bị phù hợp (cáp quang, cáp đồng, switch, router…)
- Thiết kế sơ đồ mạng logic và vật lý chi tiết
2. Lắp đặt cáp và thiết bị
- Đi dây cáp theo đúng thiết kế, đảm bảo mỹ quan và an toàn
- Hạn chế uốn cong, không để cáp chịu lực quá mức cho phép
- Lắp đặt tủ rack, thiết bị mạng và phần cứng liên quan
3. Cấu hình và kiểm thử
- Cấu hình switch, router, access point… theo thông số kỹ thuật
- Thiết lập VLAN, QoS, định tuyến, bảo mật theo yêu cầu
- Kiểm tra băng thông, độ trễ và chất lượng kết nối
- Dán nhãn, lập tài liệu và bàn giao cho đội vận hành
Thi công hệ thống camera
1 Khảo sát và lựa chọn thiết bị
- Đánh giá khu vực giám sát, xác định điểm mù, khoảng cách và điều kiện ánh sáng
- Tính toán số lượng camera cần thiết để đạt độ phủ tối ưu
- Lựa chọn loại camera (analog, IP, nhiệt, PTZ…), ống kính và phụ kiện phù hợp
2 Lắp đặt camera và đi dây
- Định vị và lắp camera cố định chắc chắn, đúng tầm quan sát
- Bảo vệ camera khỏi va đập, bụi bẩn, chống nước nếu lắp ngoài trời
- Kéo dây tín hiệu và nguồn cho từng camera, dán nhãn rõ ràng
- Nối dây vào đầu ghi hình và nguồn điện ổn định
3 Cấu hình đầu ghi và phần mềm
- Cài đặt ổ cứng và phần mềm quản lý cho đầu ghi hình
- Cấu hình độ phân giải, tốc độ khung hình, lịch trình ghi cho từng kênh
- Kích hoạt tính năng phát hiện chuyển động, cảnh báo qua email/SMS
- Kiểm tra chất lượng hình ảnh, góc quay và khả năng zoom của từng camera
Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ IT chuyên nghiệp
Việc hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ IT uy tín mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp:
- Giúp tiết kiệm chi phí về nhân sự và cơ sở vật chất so với việc duy trì bộ phận CNTT nội bộ
- Cung cấp đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, luôn cập nhật xu hướng công nghệ mới
- Đem đến giải pháp toàn diện, tùy chỉnh cho nhu cầu cụ thể, thay vì phải tự nghiên cứu
- Tập trung nguồn lực cho doanh nghiệp vào hoạt động cốt lõi
- Đảm bảo độ tin cậy và hiệu năng cao cho hệ thống IT
Kết luận
Trong bối cảnh công nghệ phát triển như vũ bão, doanh nghiệp không thể trì hoãn việc đầu tư cho hệ thống IT vững mạnh. Với 9 dịch vụ nền tảng được liệt kê trong bài viết này, các tổ chức có thể nâng cao hiệu quả vận hành, an toàn dữ liệu và năng lực cạnh tranh. Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ IT uy tín là giải pháp lý tưởng giúp doanh nghiệp vừa đón đầu công nghệ, vừa tiết kiệm nguồn lực để tập trung vào mục tiêu kinh doanh chính. Việc thấu hiểu những dịch vụ thiết yếu này sẽ là bước đầu vững chắc trên con đường chuyển đổi số thành công của mọi doanh nghiệp hiện đại.
